AREU Regione Lombardia: concorso per 20 Operatori NUE 112.
L’AREU – Azienda Regionale Emergenza Urgenza della Regione Lombardia, ha pubblicato un bando di concorso, per titoli ed esami, finalizzato alla formazione di una graduatoria per la ricerca di 20 Operatori Tecnici NUE 112.
Le risorse selezionate saranno assunte con contratti di lavoro a tempo determinato, fino al 31.12.2015.
Il servizio NUE 112 – “Numero Unico Europeo d’ emergenza 112“, rappresenta un modello di servizio di emergenza unico in Italia che ripropone quello già adottato in diversi Paesi europei. Tutte le telefonate di emergenza confluiscono in un’unica Centrale Operativa (Call Center NUE 112), qualsiasi numero di soccorso il chiamante abbia composto, compreso lo stesso 112. Gli operatori del Call Center smistano le chiamate, dopo aver localizzato il chiamante e individuata l’esigenza, all’ente competente per la gestione dell’ evento di emergenza: Arma dei Carabinieri (112), Polizia di Stato (113), Vigili del Fuoco (115), Emergenza Sanitaria (118).
MANSIONI DA SVOLGERE
In particolare, gli Operatori selezionati svolgeranno le seguenti mansioni:
- Ricezione di tutte le chiamate di soccorso afferenti al servizio “Emergenza 112”;
- Compilazione della scheda informatica relativa ai dati logistici degli eventi di soccorso;
- Identificazione del chiamante da rete fissa o localizzazione della chiamata da rete mobile e trasferimento, in fonia e dati, della chiamata all’istituzione competente.
- Gestione della chiamata attraverso il servizio di intermediazione linguistica telefonica.
La sede di lavoro è presso il Call center di Brescia, ubicato nella Caserma San Gaetano, in Via Spalto San Marco.
Sono previsti turni articolati sulle 24 ore per 365 giorni.
REQUISITI
I principali requisiti di ammissione alla selezione pubblica:
- cittadinanza italiana, salve le equiparazioni stabilite dalle leggi vigenti, o cittadinanza di uno dei Paesi dell’Unione Europea e i loro familiari non aventi la cittadinanza di uno Stato membro che siano titolari del diritto di soggiorno o del diritto di di soggiorno permanente oppure cittadinanza di Paesi terzi che siano titolari del permesso di soggiorno UE per soggiornanti di lungo periodo o che siano titolari dello status di rifugiato ovvero dello status di protezione sussidiaria (art.38 D. Lgs. n.165/2001);
- idoneità fisica all’impiego;
- titolo di istruzione secondaria di primo grado;
- assenza di condanne penali;
- esperienza di almeno sei mesi quale operatore di Call Center telefonico/centralinista OPPURE esperienza di almeno 3 (tre) mesi presso una Centrale Operativa per servizi di emergenza di cui al Piano di Numerazione Nazionale – Servizi per l’emergenza (112 Carabinieri – 113 Polizia di Stato – 115 Vigili del Fuoco – 118 Soccorso Sanitario) o di cui alle Direttive Europee (Numero Unico d’emergenza Europeo 112)
- utilizzo di apparecchiature informatiche e dei principali software di videoscrittura;
- buona conoscenza della lingua italiana parlata e scritta.
Tutti i requisiti sono dettagliatamente elencati nel bando di concorso.
SCADENZA
E’ possibile candidarsi entro le ore 12,00 del 9 aprile 2015.
PROVE D’ESAME
Lo svolgimento delle selezioni prevede, oltre alla valutazione dei titoli, le seguenti prove:
- Prova pratica
- Colloquio
BANDO
Il modello di domande e il testo integrale dell’avviso pubblico, con l’indicazione delle materie delle prove d’esame e le modalità di candidatura, sono disponibili sul sito internet dell’AREU www.areu.lombardia.it, sezione “Bandi e concorsi“.
Fonte: www.areu.lombardia.it
